Como el sector minorista ha aprendido en los últimos tres años, mantener una cadena de suministro sólida conlleva riesgos. Los minoristas deben garantizar que los clientes siempre encuentren los productos que desean, donde los desean, o corren el riesgo de perderlos. Perry Ellis aborda este desafío con tecnología RFID que ayudará a los minoristas a gestionar sus cadenas de suministro desde la tienda hasta la planificación integral del inventario.
Aproximadamente el 95 % de los productos de Perry Ellis llevan etiquetas RFID antes de salir de la fábrica. La avanzada funcionalidad RFID se ha implementado en 40 tiendas y la cadena la está extendiendo a nivel mundial. Debido al tamaño reducido de las tiendas piloto, la tecnología funcionó rápidamente. Se informa que, en tiendas de entre 1500 y 3000 pies cuadrados, el inventario debe clasificarse cuidadosamente entre la recepción y el almacén, y cada tienda debe tener un control preciso del inventario para garantizar que los clientes no se decepcionen por falta de existencias.
Sandeep Baghel, vicepresidente de sistemas de información de Perry Ellis, dijo en una entrevista que, al vender cualquier producto, nuestra integración incorporada con la plataforma de la tienda utiliza el sistema RFID para indicarnos qué hay en el inventario y así saber si falta algo.
Además, el uso de RFID permitirá a Perry Ellis comprender mejor y con mayor detalle qué productos se venden en cada tienda. Saber que un determinado producto es uno de los más vendidos en una ubicación específica es importante, pero conocer las tallas y colores exactos que impulsan esas ventas puede llevarlas al siguiente nivel.
Baghel explicó que, si nos fijamos únicamente en el inventario físico, la diferencia es mínima (menos del 2%), pero si consideramos el tamaño, la diferencia es considerable. Esto significa que estamos perdiendo oportunidades en las tiendas porque no contamos con la escala adecuada y la reposición se basa en la percepción objetiva del sistema por parte de la empresa. Si nuestra tienda comete un error con el tamaño por cualquier motivo, no podremos corregirlo correctamente y el producto no se venderá adecuadamente. Tal como estaba previsto, una vez que se haya implementado todo el hardware y el software en las 40 tiendas, sincronizaremos nuestro inventario corporativo con la información que muestre la tecnología RFID, de modo que el equipo de planificación disponga de datos de inventario precisos para tomar mejores decisiones.
Tener artículos conetiquetas RFIDAdemás, aumenta la eficiencia de los envíos en todo momento y ofrece a los clientes una excelente experiencia de compra. Un ejemplo tradicional es la integración de RFID en los teléfonos móviles de los empleados, lo que les permite encontrar de forma eficiente la talla, el color u otra opción adecuada para reducir el tiempo de espera de los clientes. Sin embargo, la tecnología RFID también puede utilizarse para eliminar inconvenientes que pueden surgir durante la experiencia del consumidor, como las colas en las cajas.
Baghel explicó que, con los métodos tradicionales, solo se puede escanear un código de barras a la vez, pero tras implementar la tecnología RFID, si alguien compra 10 artículos, basta con acercar el lector RFID y escanearlos todos simultáneamente. Esto aumenta la productividad.
Aunque históricamente se ha criticado la tecnología RFID por su elevado coste, Baghel cree que, a medida que se generalice su uso, se volverá asequible y, por necesidad, indispensable. El uso adecuado de la RFID, tanto en las tiendas como en toda la cadena de suministro, marcará la pauta en las expectativas de los clientes durante los próximos años.
El costo de la tecnología RFID ha disminuido en los últimos años, lo que la hace más accesible para los minoristas, afirmó Baghel. Grandes cadenas como Walmart y Target ya la utilizan y exigen a sus proveedores que también usen etiquetas RFID. A medida que aumenta la cantidad de inventario, el costo de estas etiquetas disminuirá gradualmente. Esto también significa que, para cualquier otro minorista, es fundamental conocer el inventario exacto y su ubicación. Creo que el potencial de las inversiones en RFID es ilimitado.
Fecha de publicación: 26 de mayo de 2023
